Retur og angrerett

14 dagers angrerett

Når du handler hos oss har du 14 dagers ubetinget angrerett i henhold til angrerettloven. Fristen løper fra den dagen du mottar varen. Du trenger ikke å oppgi noen grunn for å angre kjøpet.

Slik angrer du

Gi oss beskjed innen fristen på e-post til mail@urge.no — oppgi ordrenummer og hvilke varer returen gjelder. Send deretter varene tilbake til oss uten unødig opphold, og senest 14 dager etter at du ga beskjed om at du angrer.

Returfrakt

Du betaler selv returfrakten ved bruk av angreretten. Vi anbefaler sporbar forsendelse — varene er ditt ansvar til de er mottatt hos oss.

Varens stand

Du kan åpne emballasjen og undersøke varen slik du ville gjort i butikk. Varen må returneres i vesentlig samme stand og mengde som du mottok den, med etiketter og originalemballasje der det er mulig. Verdiforringelse som skyldes bruk utover nødvendig undersøkelse kan trekkes fra refusjonen.

Refusjon

Vi tilbakebetaler kjøpesummen uten unødig opphold, og senest 14 dager etter at vi har mottatt varen i retur eller du har dokumentert at den er sendt. Tilbakebetalingen skjer til samme betalingsmiddel som du brukte ved kjøpet.

Reklamasjon

Har varen en feil eller mangel, gjelder reklamasjonsretten etter forbrukerkjøpsloven i tillegg til angreretten. Kontakt oss på mail@urge.no så hjelper vi deg.